Politică de livrare

Bun venit la ElrubEcom!

Suntem încântați să oferim produse de cea mai bună calitate și servicii excepționale clienților noștri valoroși din Europa.
 Vă rugăm să consultați politica noastră detaliată de livrare de mai jos.

Destinații de livrare

Livrăm cu mândrie în diverse țări din Europa.
Pentru o listă completă a destinațiilor, vă rugăm să verificați informațiile de livrare în timpul finalizării comenzii.

Timp de procesare

  • Comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății
  • În timpul sezoanelor de vârf (sărbători, reduceri de vară, promoții), procesarea poate dura mai mult - dar facem tot posibilul să expediem cât mai repede posibil.

Metode de livrare

Oferim:

  • Livrare standard: 5–10 zile lucrătoare
  • Livrare rapidă: 2–5 zile lucrătoare

Timpii de livrare pot varia în funcție de locația dvs. și de posibilele întârzieri ale curierului.
Folosim transportatori de încredere precum DHL, UPS, FedEx și alții.

Costuri de livrare

  • Toate costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii — fără surprize
  • Prețurile sunt calculate în funcție de greutatea, dimensiunile și destinația comenzii dumneavoastră.

Livrare gratuită

Beneficiați de livrare gratuită atunci când coșul dvs. de cumpărături depășește 100 EUR .

Urmărirea comenzilor

Odată expediat, veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire.
Puteți urmări comanda dvs.:

Taxe și vămi

Pentru comenzi internaționale:

  • Se pot aplica taxe vamale, impozite și comisioane
  • Aceste costuri sunt responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în prețurile produsului sau ale transportului.
  • Vă rugăm să verificați la biroul vamal local pentru mai multe detalii

Probleme de livrare

Dacă comanda dumneavoastră este întârziată sau are probleme în timpul transportului:

  • Contactați echipa noastră de asistență
  • Vom lucra rapid pentru a rezolva problema

Schimbare de adresă

Dacă trebuie să modificați adresa de livrare după plasarea unei comenzi:

  • Contactați-ne imediat
  • Modificările sunt posibile doar înainte de procesarea comenzii

Returnări

Consultați pagina noastră Politica de returnare și rambursare pentru detalii despre:

  • Eligibilitate
  • Proces
  • Taxe

Livrare de sărbători

În timpul sezonului de vârf al sărbătorilor:

  • Livrarea poate dura mai mult din cauza cererii mari și a întârzierilor din partea transportatorului
  • Vă recomandăm să comandați din timp pentru a evita întârzierile

Conformitate juridică și drepturile consumatorilor (UE)

În calitate de vânzător cu sediul în UE, respectăm legile europene privind protecția consumatorilor.

  • Clienții au dreptul să primească comanda în termen de 30 de zile de la cumpărare
  • Dacă livrarea depășește acest termen (și nu a fost convenit un interval de timp mai lung), puteți solicita rambursarea integrală

Livrare și reexpediere eșuate

Dacă o livrare ne este returnată din cauza:

  • Adresă incorectă
  • Indisponibilitate
  • Refuzul de a accepta

Vă vom contacta pentru a aranja reexpedierea (se pot aplica taxe suplimentare).
Dacă nu putem ajunge la dumneavoastră, vă vom rambursa comanda, minus taxele de livrare și manipulare.

Această politică de livrare poate fi modificată fără notificare prealabilă.
Ultima actualizare: 23 mai 2025