Întrebări frecvente

Pentru a plasa o comandă, pur și simplu răsfoiți produsele noastre, adăugați articolele pe care doriți să le achiziționați în coș și urmați procesul de finalizare a comenzii. Puteți plăti folosind o varietate de metode, inclusiv carduri de credit, PayPal, criptomonede și multe altele.

Acceptăm toate cardurile de credit importante, inclusiv Visa, Mastercard și American Express, precum și PayPal, aceleași criptomonede și alte metode de plată.

Da, site-ul nostru web folosește criptare SSL pentru a ne asigura că informațiile dumneavoastră personale și cele de plată sunt securizate și protejate.

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți cât mai curând posibil dacă trebuie să anulați sau să modificați comanda. Vom face tot posibilul să vă satisfacem solicitarea, dar rețineți că este posibil să nu putem face modificări odată ce comanda a fost procesată.

Oferim opțiuni de livrare standard și rapidă către majoritatea țărilor europene. Tarifele noastre de livrare variază în funcție de destinație și de greutatea coletului. Puteți vizualiza tarifele noastre de livrare și timpii estimați de livrare în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Livrarea standard durează de obicei 5-10 zile lucrătoare, în timp ce livrarea rapidă durează 2-5 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că timpii de livrare pot varia în funcție de locația dvs. și de orice întârzieri neprevăzute ale curierului.

Da, veți primi un număr de urmărire prin e-mail odată ce comanda dvs. a fost expediată. Puteți utiliza acest număr de urmărire pentru a urmări starea comenzii dvs. pe site-ul curierului. De asemenea, puteți accesa pagina Urmăriți comanda dvs. situată în antetul site-ului web.

Da, livrăm în majoritatea țărilor europene. Vă rugăm să rețineți că comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, impozitelor și comisioanelor impuse de țara de destinație.

Da, puteți returna sau schimba un articol în termen de 14 zile de la livrare. Vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare pentru mai multe informații despre cum să inițiați un retur sau un schimb.

Pentru a iniția un retur sau un schimb, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți prin e-mail sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru web. Vă vom oferi o autorizație de returnare și instrucțiuni despre cum să procedați.

Oferim rambursare completă sau schimb pentru articolele defecte, deteriorate sau care nu corespund descrierii. Vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare pentru mai multe informații despre politica noastră de rambursare.

Oferim informații detaliate despre mărimi pentru fiecare produs pe site-ul nostru web. Dacă încă nu sunteți sigur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Da, puteți returna sau schimba un articol dacă nu vi se potrivește. Vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare pentru mai multe informații despre cum să inițiați un retur sau un schimb.

Da, toate produsele noastre sunt autentice și provin de la furnizori de renume.

Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți prin e-mail, telefon sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru web. Suntem disponibili să vă asistăm de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00 CET.

Dacă întâmpinați o problemă cu comanda dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema prompt și corect.

Da, tratăm cu seriozitate securitatea informațiilor dumneavoastră personale. Site-ul nostru web utilizează criptare SSL pentru a vă proteja datele și respectăm toate reglementările relevante privind protecția datelor.

Nu, poți folosi un singur cod de reducere per comandă.