FAQ

Pour passer commande, parcourez simplement nos produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier et suivez le processus de paiement. Vous pouvez payer par différents moyens, notamment par carte de crédit, PayPal, cryptomonnaies et bien plus encore.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal, les mêmes crypto-monnaies et d'autres méthodes de paiement.

Oui, notre site Web utilise le cryptage SSL pour garantir que vos informations personnelles et de paiement sont sécurisées et protégées.

Veuillez contacter notre service client dès que possible si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas effectuer de modifications une fois la commande traitée.

Nous proposons des options de livraison standard et accélérée vers la plupart des pays européens. Nos tarifs varient en fonction de la destination et du poids du colis. Vous pouvez consulter nos tarifs et délais de livraison estimés lors du paiement.

Notre livraison standard prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés, tandis que la livraison express prend entre 2 et 5 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et d'éventuels retards du transporteur.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre commande sur le site web du transporteur. Vous pouvez également accéder à la page « Suivre votre commande » située dans l'en-tête du site web.

Oui, nous livrons dans la plupart des pays européens. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais imposés par le pays de destination.

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur la procédure de retour ou d'échange.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via le formulaire de contact de notre site web. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions nécessaires.

Nous offrons un remboursement intégral ou un échange pour les articles défectueux, endommagés ou non conformes à la description. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

Nous fournissons des informations détaillées sur les tailles pour chaque produit sur notre site web. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article s'il ne vous convient pas. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur la procédure de retour ou d'échange.

Oui, tous nos produits sont authentiques et proviennent de fournisseurs réputés.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact de notre site web. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h CET.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et équitablement.

Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Notre site web utilise le cryptage SSL pour protéger vos données et nous respectons toutes les réglementations en vigueur en matière de protection des données.

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande.