Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) zu einigen häufigen Anliegen unserer Kunden vor dem Kauf des Designs.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese einfach an example@domain.com .
- All
- Fragen vor dem Verkauf
- Technische und thematische Fragen
- 3. Products and Payments
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, bei der Sie sofortige Hilfe benötigen, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Wenn wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 20–36 Stunden bei Ihnen!
Fragen vor dem Verkauf
Ja, das wird es
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:
1/ Laden Sie das Paket von themeforest.net herunter (die Datei ist im ZIP-Format)
2/ Extrahieren Sie die gerade heruntergeladene Datei (vergessen Sie diesen Schritt nicht).
3/ Suchen Sie diese Datei: ella-xxx-sections-ready.zip im Ordner Ella Sections Ready xxx, dann müssen Sie nur noch die Datei ella-xxx-sections-ready.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen.
- Wenn Sie die Ella RTL-Version verwenden möchten, finden Sie diese Datei: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip im Ordner Ella Sections Ready xxx RTL. Anschließend müssen Sie nur noch die Datei ella-xxx-sections-ready-rtl.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen.
- Wenn Sie ein Child-Theme installieren möchten, gehen Sie bitte zum entsprechenden Theme-Ordner
Um Zeit zu sparen und unseren Support schnell zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
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Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Berechtigung für Designs und Einstellungen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Machen Sie einen Screenshot oder ein Video zu dem Problem, das Sie haben.
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Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.
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Beschreiben Sie klar und deutlich, wie sich das Problem reproduzieren lässt.
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Senden Sie alle Informationen (Mitarbeiterkonto, Screenshot, Video, Name und Version der Vorlage, Beschreibung der Probleme, Link) an email@domain.com
Technische und thematische Fragen
Geben Sie Ihren Kunden mit Overlay-Text einen Einblick in Ihre Marke. Wählen Sie Bilder und Texte aus, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.
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3. Products and Payments
We provide a size guide for each product to help you find the right fit. We recommend checking the guide before purchasing, as sizing can vary between brands.
We accept major credit cards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, and other secure payment options like Apple Pay and Google Pay.
Yes! Our website uses SSL encryption to ensure your payment and personal information are protected. We also partner with trusted payment gateways to guarantee secure transactions.
Orders can be canceled or modified within a few hours of placing them. Please contact customer support as soon as possible if you need to make any changes.
